第217节
她示意周小财等等自己,然后继续同唐鹤聊道:
“嗯,那你知道是哪一家做的了吗?”
“不用手下留情,我想先试试刚才说的思路,这件事就全部交给公关团队吧。”
“谢谢,我真没事,都经历这么多了,这才算哪到哪啊。”
“好,晚上见,我找老陈再聊聊可行性。”
姜好挂掉电话,不等周小财开口,便说:“小财,你是为了那帖子来的吧?”
“对!现在这些人造谣的本事越发见长了!”周小财立刻义愤填膺道,“姜姜,工作室是怎么样的,咱们自己心里清楚。你别太气了,这件事不然咱交给公关团队做吧?还有,我看我们应该再增加一个法务部,最近商业合作也多了起来……”
这一年,周小财安慰人的本事也见长了,现在都知道边安慰边转移话题了。
姜好忽然觉得,她们改变都挺大的。
遥想第一次被网络造谣抹黑时,她彻夜难眠,周小财也仿佛天塌下来那般地痛哭安慰她。
而今,她们居然都能云淡风轻的直接聊解决方式了啊。
思及此,姜好忽而一笑。
正滔滔不绝规划着工作室发展的周小财一愣:“你笑什么呀,气傻了?我说,真没必要――”
“没有,”姜好笑着解释,“小财,我没有在生气。”
“啊?”周小财满腹狐疑。
姜好这才告诉她:“小财,我刚才就是在和唐鹤讨论这事呢。就像你说的树大招风,咱们工作室成立还没多久就做到这个程度,同行们难免心生危机,被黑也是迟早的事。”
周小财想到她方才与唐鹤的聊天方式,心中瞬间了悟。
“唐鹤都已经找到是哪家同行做的了?”她问。
姜好点头:“对,咱们公关团队第一时间就看见了,可能是怕我这个老板失控,结果居然第一时间通知的唐鹤。”
“啊?”周小财皱眉,“那这样可不成,姜姜,你还是得把威严立起来。”
姜好小鸡啄米似的点头:“恩恩恩,小财老师说得对,咱们现在就召开会议骂人!”
她一边推着朋友往外走,一边说:“这件事咱们都不用操心,反正是造谣,公关团队知道该怎么办。现在我们开会,先骂人,再组建法务部,最后聊聊工作室新方向!”
*
姜好说开会就开会,五分钟后,所有员工停下手中的事务。
工作室现在本来也不是什么大公司,他们也没有刻意弄什么会议室,姜好就只是来到了办公大厅的中央。
工作自由,员工们也比较随意。
她刚一站定,公关部的人便说:“姜总,咱们是为了网上那帖子开会吗?”
姜好淡淡说:“这是第一件事,你们先汇报具体情况。”
公关部虽没有第一时间通知她此事,但汇报内容却丝毫不拖泥带水,看得出来星娱派过来的这几位倒是真有点真才实干。
当负责人说到唐总已经揪出幕后指使者时,员工们都露出了原来如此的表情,并且投向公关部员工的目光含着些许佩服。
然而――
姜好却忽然黑了脸。
“张宁,”她面色沉沉打断公关部负责人,冷声质问,“在提出公关部解决办法前,你先回答我两个问题。”
张宁一愣。
但她身为员工,也只得回:“您说。”
姜好盯着她,幽幽问:“你现在的这份工资是谁在发,现在效力的公司或者老板又到底是谁。”
到底是干公关的,听老板这么一说,张宁立刻意识到了问题所在。
她无须多言,沉默一瞬便开口认错:“抱歉姜总,这次的事是我做得不对。我的工资现在是你在发,效力的当然是锦鲤旅行,以后不会再发生这样的情况。”
话毕,张宁还朝着她弯腰鞠了一躬。
姜好却并不立刻给她台阶下。
她任由张宁鞠躬,板脸环视办公室一圈,而后才说:“这间办公室有不少人都是从星娱调职过来的,我理解你们想要漂亮的简历,锦鲤旅行现在的规模也的确没办法和星娱相比。但希望你们明白,拿着高薪保留星娱的档案原籍,这是我替你们谋求的福利,既然来到了锦鲤旅行,就应该明白效力的人究竟是谁。否则,”
姜好顿了顿,冷冷道:“就趁早离开。锦鲤旅行太小,容纳不下你们的才华的话,我也不会强求,星娱随时欢迎你们回去。”
工作室成立以来,姜好从不曾像现在这般说话。
创业初期,她理解员工们的辛苦,总是笑脸相迎,温柔以待。
但诚如周小财所言,既然做了老板,那就该立立规矩。
温柔的人发起飙来更具有震慑作用,整间办公室的人到底都只是员工,闻言,所有人大气都不敢出。
对于这种严肃的氛围,姜好却恍若未见。
她轻描淡写的说:“网上那个帖子不是什么大事,趁着热度还高,立刻辟谣应该影响不会太大。”
唐鹤同她在电话中简单讨论过,关于这事姜好其实心中有大概的处理方式。
她想,作为领导,总是得让别人看到你的能力才能真正令人信服。
所以姜好不等公关部开口提方案,便直接安排说:“那个帖子最致命的无非就是造谣我们名不副实,定制质量与宣传不符,但我知道大家都很敬业。所以公关部直接用官博发声道歉,第一,凡出现帖子所言问题,在评论区给出联系的截图,提供订单号,公司全额退款;第二,热评有人质疑无证经营,把所有执照都发一份在微博上;第三,让那些差评客户给出联系失败的记录,调出客户座机号流水单比对,如若属实给予补偿并立刻开除值班客户,定制师同理。”
顿了顿,姜好最后道:“至于营销这块,现在营销盛行,网友接受能力强。公关部往好的方向引导一下,具体方案你们自己去提。”
姜好的解决思路异常清晰,与张宁的方案几乎无二。
闻言,张宁不禁抬首惊讶看向这位锦鲤老板,好像,她的确也不是只会发挥人脉作用的老板啊。
面对张宁的打量,姜好也不回避,直接反问她:“张宁,听明白了吗?”
张宁这才挺直鞠躬的背脊,正色又郑重的回:“明白!姜总尽管交给我,我一定办妥!”
姜好信任张宁的能力,轻嗯一声不再多言。
她以往都是平和的形象,树立威信也不能太猛,因此,在发完脾气后,姜好决定再打打感情牌。
“今天开会,除了说网上的□□外,还希望告诉大家一件事。”
员工们正襟危坐。
却听女人说:“锦鲤旅行现在的确还很弱小,或许你们大部分人是冲着我这个中国锦鲤来的,到目前为止,我认为自己没有辜负大家的信任。从星娱调过来的员工,于我而言也很重要,我也感谢你们。公司的壮大离不开每一位员工的付出,我会和大家一同努力,希望待锦鲤旅行发展壮大那刻,你们都还在这里。”
她笑笑:“所以,以后的风风雨雨,还需要大家一起团结度过了。”
软硬兼施永远是最管用的办法。
办公室静默一瞬,旋即以江斐为首,大家齐声鼓掌。
“姜总说得对!咱们工作室铁定做大做强!”
“融资上市,指日可待!”
员工们说着彩虹屁,姜好微微一笑,示意大家安静。
“好,这话是你们说的。”她这才说出下一件事,“从今天开始,我们工作室要下功夫把‘平价定制’也做起来了哈。”
这也是姜好先前在电话里,与唐鹤讨论的另一件事。
旅行定制,只做昂贵的富裕定制当然不行,最好还是能包含“穷游”、“平价”、“经济型”、“舒适型”以及“豪华型”套餐一一囊括。
目前,工作室在“舒适型”和“豪华型”中做得最出彩,但一如姜好最初了解的那样,市场最大的依旧是“经济型”和“舒适型”。
本来她一直在头疼,该如何突破的问题。
没想到,最后却被这个挂她的帖子刺激了灵感――
以工作室目前的发展势头来看,她的的确确是可以亏本经营的。
*
有关亏本经营“平价定制”的策略,姜好并非异想天开。
很多旅行定制公司,无法做到这一点,无非是投入太大,后续收入不足以弥补低价一阶的亏损。
每一单都想赚钱,这是所有商人毕生追求的目标。
那么,倘若前期舍得投入,愿意亏本不降质的去做这一块呢?
以锦鲤旅行的服务,拟定与旅行社相差无几的价格,再加上远超旅行社的食住行条件,客源转移是必然的。
唯有一个问题亟待解决:如何弥补“平价定制”所产生的巨大成本。
在这点上,姜好拥有两个优势。
第一,因为有梁启明和祁浪他们的推广,工作室的质量又的确不错,高阶定制这片市场他们已经打开。富人们更在意质量,通常只要不是天价,单价稍微定高些,他们根本不会在意。
工作室在低阶定制所亏损的成本,可以从中弥补一部分。
但是,这样很显然会拉低整体收益。
所有经商的人,都只有一个共同目的:利润最大化。
倘若一直要用高阶的收益,去弥补低阶的亏损,那么,开拓低阶定制就显得有些本末倒置。
所以姜好应该发挥她的第二个优势:她成为中国锦鲤,成为网红后,手中所握有的品牌资源。
倘若给低阶定制的食住行,能大部分与靠谱的品牌合作,工作室安排客人入住替品牌做广告,而品牌给予工作室最大优惠力度。
如此,成本才能得以最大程度上的控制。
归根结底,还是得扩充手头的资源。
姜好手中现在的这点资源当然不够,再加之现在网络红人辈出,品牌也很花心,所以她也得想办法主动寻求合作。
这些问题,不仅仅姜好看得透彻,连员工们也看得透彻。
当工作室开始推广“平价定制”,定制师们加班加点定计划做路书,最后却以微博价格成交,他们看着都心疼。
其实,在这一点上,员工们是不太赞同姜好想法的。
先前《营销受害者》的帖子,便是钻了好的定制难以平价的空子,好不容易用道歉和诚意,还带着用“同行恶意竞争”的证据打脸才挽回工作室名誉。
上周,姜好组建的法务部,果断备案收集证据。
费劲千辛万苦地扒那些截图来源,甚至还潜入搞事的“山水定制”公司搜集证据,这才将他们雇佣水军恶意造谣抹黑工作室的事曝光。
彼时,网友们是怎么说的来着: