“那各位业主，你们的费用倒是交上来啊？”李华涛皱着眉头，“一百多块，都拿得出来吧？这只是垃圾清运费，这都收不齐呢！再说了，你们这维修基金也早没了，自己又不愿意集资，那这钱从哪里来？”

　　“你们满足不了业主的需求，还好意思收费？谁给你们的脸啊？”张大玉调门再次拔高，“你们从政府手里接过我们小区，你们不管，谁管？”

　　张大玉烫着头小卷毛，嘴角上有一颗黑痣，拉着一张马脸，一看就不是个善茬儿。

　　如果让她叼根烟，简直就是《功夫》里的包租婆的复刻版。

　　“我们怎么管？”李华涛也怒了，“你们小区一共两百五十户，全交上垃圾费是三万八，还不到我一个清洁工一年的人工，你让我们怎么管？我们活该贴钱么？”

　　“赔钱不赔钱是你们的事儿，但是你们是服务我们的，难道不应该倾听住户的心声么？”张大玉没理抢三分，“政府把我们小区交给你们管，就是让你们来解决问题的，否则要你们干嘛？”

　　“说得对！”

　　业委会成员齐声大喊。

　　大家都是一个厂子出来的，就算当年不是工友，也是子弟，从小一起长大，这种时候特别齐心。

　　李华涛快要晕过去了，物业的工作人员们头疼得要命。

　　会议室的门开了。

　　鼎华物业总经理姜德志走了进来，沈菲菲安静得跟在他身后，就像是一名秘书。

　　住户不认识沈菲菲，可是鼎华物业的员工们都认识。

　　沈菲菲的八卦，集团内早就传遍了。

　　老总的合法妻子，谜之操作之后顺利得成了前妻，然后将家族产业并入鼎信，并担任要职。

　　高管栏中，挂着沈菲菲的照片呢。

　　而且，对方也是这季度的巡视员。

　　李华涛下意识得就要带着大家起身，但是上司姜德志摇摇头，双手下压，示意他们坐下。

　　“交给我！”姜德志拍拍得意部下李华涛的肩膀。

　　后者长出一口气。

　　太难了。

　　他实在是无力再和张大玉等人纠缠下去了。

　　从这个角度将，姜德志的出现恰到好处，也是一位领导该出来负责的最佳时机。

　　“各位业主，这是我们物业公司的大领导，姜德志姜总。”李华涛向业委会人员介绍。

　　“姜总，您终于舍得出来了？”张大玉歪嘴一笑，“你来评评这个理。”

　　姜德志绷着脸道：“我已经听了半天了，我认为，我的员工没说错什么。”

　　鼎华的员工们一个个不自觉得挺直了腰。

　　物业不好干，业主成千上万，诉求五花八门，物业就算是孙猴子也变不出每个人想要的东西，更何况这老机械厂小区连物业基本费用都不交，谈何维护？

　　领导亲自力挺，员工们满肚子的委屈终于有了安放的地方。

　　“你们是不是物业？是不是要服务业主？是不是要让人民满意？”张大玉哐哐哐就砸下三个问句，把大帽子扣了上来。

　　“我们是物业，我们只服务配合的业主，我们当然要让人民满意，但是你代表得了人民么？”姜德胜针锋相对。

　　“别的我不管，反正业主委员会的诉求我们已经说过很多次了，你们既然接了我们小区，而且也收了费用，就得给我们服务，按照我们的想法来干，要不然我们要物业干嘛，大家说对不对？”张大玉再次开始煽动业主情绪。

　　“对！”

　　“我们的诉求好几年了，必须解决！”

　　“政府让你们来接小区，你们就是这么糊弄老百姓，糊弄政府？”

　　“还大集团公司呢，就这个素质？这个服务意识？”

　　一时间，嗡嗡哄哄，让物业工作人员一个个气往脑门上顶。

　　太过分了！

　　这就是明目张胆的道德绑架！

　　沈菲菲冷静得看着这一切，心中暗暗摇头。

　　这就是所谓的“基层”，千奇百怪的人和事出现在面前，你都来不及惊讶，就要努力得去解决一个又一个问题。

　　从前沈菲菲从来不需要面对这种场面，家里有父亲和哥哥撑着，单位上有王辉依靠着。

　　她可以十指不沾阳春水，笑看风云淡。

　　现在不行。

　　她是鼎信内部的巡视员，拥有实权，必须帮助下属部门解决问题。

　　小公主沈菲菲，终于要独立面对她责任范围内的事儿了。

　　“姜总，我来和他们谈吧。”沈菲菲忽然出声。

　　“你又是谁？”张大玉眉头一皱。

　　“我叫沈菲菲，是专门来处理这件事的。”沈菲菲淡然道。

　　这一刻，她在刻意模仿记忆中王辉的作态。

　　似乎这样，就可以让她胜券在握。

　　姜德志正色道：“沈菲菲女士，是我们鼎华物业公司的上级公司鼎信集团的副总。”

　　巡视员，都是副总。

　　一听是大官，张大玉眼前一亮。

　　好，直接跟大官纠缠，比和这些小喽罗叽歪要强。

　　“既然你是副总，那这事儿你怎么解决吧？”张大玉双手胸前一抱，一副“我可不好惹”的架势。

　　物业的员工们也都竖起了耳朵。

　　这是他们第一次距离八卦对象这么近。

　　传说中，沈菲菲可是个愚蠢的女人，如果不是沈家产业并入鼎信，她断然不可能成为集团高管，而现在，他们倒要看看这个沈菲菲是不是真的花瓶。

　　众人心中，竟然有种看戏的感觉。

　　“这个问题的根子，在于你们这些业主。”沈菲菲也不再退让，直入主题，“物业是被业主委托帮忙管理小区，替业主解决问题。您不交钱，还要我们提供全方位的服务，那不可能！您声音是很大，但不是谁声音大谁就有理。”

　　“你别管什么理不理的，我们这要求已经两年了，你们就是不给落实，这就是你们的不对。”张大玉一拍桌子。

　　“是的……仔细想想，您说的确实很对！”沈菲菲淡淡一笑，“物业要替业主解决问题，不解决问题的不是合格的物业。”

　　“这还像句人话。”张大玉等业委会成员笑了起来。

　　看来这个大官也不怎么样嘛，一挤兑就马上认怂了。

　　而物业公司的员工们，除了知道内情的姜德志，其余人都愣住了。

　　沈菲菲这是站在业主一边了？

　　“既然鼎华物业工作不合格，无法担负老机械厂小区的物业工作，那么我代表鼎信集团，给大家一个交代……”沈菲菲朝门口望去，然后拍拍手，“进来。”

　　三名定华物业的财会人员抱着笔记本推门而入。

　　沈菲菲看着满头雾水的业主和同样愣怔的下属员工，淡淡一笑：“接下来，我们将按照历年交费记录，全额退还本小区居民费用，然后鼎华公司退出本小区物业管理。”